قوانین و مقررات
وب سایت دکتر شبنم
1.ثبت نام شما در این وب سایت به آدرس اینترنتی shabnamfaridfar.com به منزله قبول قوانین و مقرارت درج شده در این صفحه از سایت است.
2. تصویر محصول توسط ما عکاسی شده است و خریدار همان محصول را از نظر ظاهری تحویل خواهد گرفت و هر گونه ادعای ایشان مبنی بر اینکه ظاهر بسته بندی این محصول سابقا در جای دیگر یکجور دیگر بود قابل قبول نیست. احتراما برندها در طول زمان بسته بندی و طراحی را تغییر میدهند و وب سایت ما مسئول تغییر بسته بندی محصول توسط برندها در قرن گذشته نیست.
3. وب سایت از نظر اخلاق حرفه ای و انسانی متعهد است اجناس اصل و دارای اصالت برای خریدار ارسال نماید. خریدار محترم اگر فکر میکند که ما قابل اعتماد نیستیم لطفا ثبت سفارش انجام ندهد. در غیر اینصورت خریدار با ثبت خرید رسما اعلام میدارد که به اصالت کالای ارسالی توسط وب سایت دکتر شبنم اعتماد کامل دارد.
4. پس از تحویل گرفتن کالا توسط خریدار، ما هیچ عذر و بهانه ای که عمدتا ناشی بی اطلاعی است از جانب خریدار مبنی بر فیک بودن محصول را نمی پذیریم و کالا قابل مرجوع شدن (به دلیل امکان تعویض تیوب محصول توسط خریدار) و وجه قابل عودت نیست لذا توصیه میشود خریداران عزیز از جایی که فکر میکنند به آنها اعتماد دارند خرید نمایند.
5. وب سایت رسمی دکتر شبنم فریدفر حق توقف فروش کالا یا کالاهای خاصی را برای خود بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
مرسی از شما
- شیوه حمل مرسولات کاملا توسط شرکت ملی پست و با پست پیشتاز خواهد بود.
- مدت زمان تحویل سفارش شما به پست طی یک روز تا 2 روز کاری خواهد بود.
- مدت زمان رسیدن مرسولات پستی پیشتاز مطابق با قوانین شرکت ملی پست به این شرح است که : برای مراکز استان ها از 24 ساعت تا 72 ساعت خواهد بود. برای شهرستان های دور از مرکز استان های دور ازتهران ممکن است تا 4 روز طول بکشد.
- کالای بهداشتی قابلیت مرجوع کردن و تعویض ندارد و لطفا در خرید خود دقت بفرمایید چون ما مرجوعی قبول نمیکنیم.
- به دلیل قوانین مالیاتی برای درگاه های پرداخت اینترنتی ما در این سایت لغو سفارش بالای یک میلیون تومن را به قصد بازگشت وجه امکان پذیر نمیدانیم.
- طبق قوانین جدید برای درگاه های آنلاین برای هر تراکنش مالیات و عوارض و کارمزد کسر میشود لذا لغو سفارش برای ما هزینه بر است و لطفا درخواست نفرمایید.
- درخواست لغو سفارشات فقط زمانی مورد بررسی قرار خواهد گرفت که پست نشده باشد.
- واریز مبلغ سفارش به حساب شما ممکن است تا 3 روز کاری زمان بر باشد.
- کارمزد درگاه بانکی به میزان 3 درصد از کل مبلغ سفارش کسر شده و مابقی به حساب شما عودت داده میشود.
- برای استرداد وجه لازم است دقیقا شماره کارتی که با آن خرید انجام شده است را به پشتیبان سایت اعلام بفرمایید، وجه شما سریعا برای شما واریز خواهد شد.
مرسوله ای که تحویل پست شده است پس شرکت پست مسئول سلامت آن و مسئول توزیع سر وقت آن است و مسئولیت آن خارج از تعهد وب سایت دکتر شبنم فریدفر است، طبق قانون فرستنده مسئول و پاسخگوی عملکرد شرکت محترم پست نیست.
گیرنده مرسوله میتواند پس از دریافت کد رهگیری پستی که توسط پیامک دریافت میکند، مرسوله خود را از طریق سایت زیر پیگیری نماید:
https://tracking.post.ir/
و در صورتیکه مرسوله در مسیر ارسال دچار تاخیر و یا ارسال به استان دیگر شد میتوانید از طریق سایت زیر از شرکت پست شکایت کنید:
https://eop.post.ir/Complainttype.aspx
کارکنان بازرسی پست سریعا و گاهی در چند دقیقه به شکایت ها پاسخ میدهند. طبق تجربه 5 ساله ی ما در فروش اینترنتی تاکنون حتی یک مورد مفقودی مرسوله پستی نیز مشاهده نشده است اما بعضا ممکن است در استان های خاصی با تاخیر در توزیع مواجه شوید.
در صورت عودت و برگشت مرسولات پستی توسط شرکت پست به دلیل درج آدرس ناقص و یا اشتباه از جانب ثبت کننده سفارش (مشتری)، به هیچ عنوان هزینه سفارش عودت داده نمیشود همچنین مرسوله جدیدی برای مشتری ارسال نمیشود.
در این موراد باید صبر کنیم تا مرسوله از جانب پست به آدرس وب سایت دکتر شبنم فریدفر برگشت داده شود و سپس با اخذ هزینه ارسال مجدد مرسوله مجددا برای شما ارسال میشود.
در صورتی که خریدار و یا ثبت کننده سفارش در سایت از اسم قانونی و آدرس خلاف واقع و اشتباه استفاده کنید مرسوله پستی به صورت غیر قابل ارسال در پست شهرک غرب باقی میماند و ما به عنوان فرستنده قادر به مراجعه حضوری و گرفتن آن از دفتر پستی نیستیم و این میتواند از نظر قانونی منجر به از بین رفتن کامل مرسوله شود و ما هیچ تعهدی مبنی بر جبران خسارت را نمی پذیریم.
لطفا در درج صحیح آدرس دقت لازم را بفرمایید، چون گاهی برگشت یک مرسوله توسط اداره پست به مقصد فرستنده حتی اگر داخل تهران باشد ممکن است یک ماه طول بکشد و هیچ کاری از دست کسی بر نمی آید.
زمانی که نامه رسان مرسوله شما را تحویل میدهد توجه نمایید که جعبه سالم باشد. در صورتیکه جعبه پاره شده، باز شده و یا پلمب رو و زیر آن که شبیه تصویر زیر است از بین رفته است. بسته را تحویل نگیرید.
طبق قوانین ؛ خود شرکت پست بسته و جعبه ای سالم و تر و تمیز از ما تحویل میگیرد لذا خود شرکت پست ملزم است جعبه را به همان صورت سالم تحویل گیرنده دهد.
در صورت مشاهده هر گونه آسیب فیزیکی که احتمال دارد محتویات داخل صدمه دیده باشند از گرفتن جعبه خودداری کنید تا برگشت بخورد که بتوانیم از پست خسارت بگیریم.
اگر تحویل بگیرید و محتویات داخل صدمه دیده باشد پست چیزی را گردن نمیگیرد و ما هم نمیتوانیم به شما کمکی بکنیم.
- سفارشات با مبلغ بالای یک میلیون تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد و زیر این مبلغ هزینه ای معادل 33 هزار تومان بابت هزینه ی ارسال اخذ خواهد شد.
- همه سفارشات ثبت شده در طول هفته جمع آوری شده و سه بار در هفته تحویل پست پیشتاز تهران شده و ارسال خواهند شد. از لحظه تحویل به پست طبق قوانین شرکت ملی پست برای مرسولات پیشتاز ممکن است از 24 الی 72 ساعت زمان ببرد که مرسوله به دست شما عزیزان برسد. لذا لطفا صبور باشید.
- در سیستم ارسال سفارشات ما از ارسال با پیک استفاده نخواهیم کرد و تنها راه ارسال توسط ما پست پیشتاز خواهد بود. لطفا تا جایی که امکانش هست تقاضای ارسال با پیک نفرمایید.
- ما سعی میکنیم کد رهگیری پستی را برای سفارشات داخل سایت پیامک کنیم اما میتوانید برای دریافت کد رهگیری پیشتاز مرسولات در طریق چت آنلاین با ذکر نام خانوادگی گیرنده و شهر مقصد نیز آن را دریافت نمایید.
برگشت خوردن سفارش توسط پست به هر دلیلی از جمله نوشتن آدرس اشتباه و یا حضور نداشتن هنگام رسیدن محصول پستی، جز اشتباهات خریدار محترم و برای ارسال مجدد هزینه‌ی آن از خریدار اخذ خواهد شد.
- در این وب سایت عرضه و فروش اقلام دارویی انجام نمی شود.
- احتراما حق کنسل نمودن هر گونه سفارشی بنابر هر دلیلی برای سایت دکتر شبنم فریدفر محفوظ است.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی در این سایت شامل روش استفاده صحیح از محصولات جهت حصول نتایج مثبت در پوست و موی مصرف کننده است.
سایر امور پشتیبانی مرتبط با نحوه سفارش و پیگیری پرداخت و ارسال در چت آنلاین سایت و یا شماره تلفن های ما قابل انجام است.
وب سایت ما یک مجموعه علمی، آموزشی است که در حال فروش محصولات خاص از برندهای خاص برای کمک به درمان اختلالات درماتولوژیک و همزمان بهبود اختلالات زیبایی به صورت کاملا تخصصی است. ما یک فروشگاه بزرگ با هزاران محصول از هزاران برند عجیب و غریب با میلیون ها مشتری نیستیم، ما تعداد محصول هدفمند را برای تعداد محدود مشتریان ویژه خود ارائه میدهیم و برای حمایت و پشتیبانی از ایشان وقت و انرژی صرف میکنیم.
با عنایت به این موضوع احتراما ما در اینجا هیچ گونه تعویض کالا برای مواردی مبنی بر اشتباه در سفارش، ادعای فساد محصول و یا آسیب دیدگی را نمی پذیریم. لذا اگر شما عزیزان فکر میکنید احتمال دارد ما محصول آسیب دیده و تاریخ گذشته یا فیک برای شما بفرستیم ، توصیه میکنیم بزرگواری بفرمایید و از سایت ما خرید انجام ندهید و به فروشگاهی که فکر میکنید امین و مورد اعتماد شما عزیزان است مراجعه بفرمایید. تاریخ انقضای تمام محصولات نیز در بخش مشخصات کالا در صفحات محصول درج شده است. برای اینکه بدانید چگونه تاریخ انقضای محصولات خارجی را بفهمید میتوانید مقاله راهنمای تاریخ انقضای محصولات اوردینری را مطالعه نمایید.
آموزش و ارائه روش استفاده از یک محصول در این وب سایت مستلزم این است که آن محصول یا محصولات از سایت ما خریداری شده باشند. این موضوع جزو حقوق انسانی، قانونی و مادی همه کسانی است که در این مجموعه در حال کسب روزی هستند. لذا برای محصولاتی که از ما خریداری نشده است درخواست راهنمایی برای نحوه صحیح استفاده نفرمایید.
روش استفاده از محصولات
خریدار پس از خرید یک محصول و یا محصولات میتوانید از 1 تا 14 روز پس از دریافت کالا ، روش استفاده صحیح را از ما در چت آنلاین مطالبه نمایید. مشاور سایت روش استفاده صحیح از محصول را در کنار سایر محصولاتی که شخص خریدار از قبل دارد متناسب با سن و شرایط پوست ایشان به وی آموزش خواهند داد. لطفا برای تسریع در انجام امور پشتیبانی به موارد زیر توجه بفرمایید:
- روش استفاده از ژل دیفرین را در مقاله راهنمای استفاده از ژل دیفرین میتوانید مطالعه نمایید.
- روش استفاده از کرم کترل را در مقاله راهنمای استفاده از کرم کترل می توانید مطالعه نمایید.
- روش استفاده رتینول ها را پس از خرید از ما جویا شوید.
- از آنجا که وب سایت ما یکی از بزرگترین مراجع فروش رتینول خالص، گرن اکتیو رتینوئید و سایر رتینوئید ها است، اگر احیانا از ما خرید این محصولات را انجام نداده باشید، به هیچ عنوان هیچ گونه روش استفاده مرتبط با رتینوئیدها به شما آموزش داده نخواهد شد.
- احتراما به بهانه اینکه شما یک محصول مثلا آبرسان از ما خریده اید نمیتواند همزمان روش استفاده از رتینوئیدی که از جای دیگری تهیه فرمودید را از ما مطالبه نمایید.
- شما باید هنگام سوال برای روش استفاده از محصولی که خریداری فرمودید در صورتی که محصول شما یک محصول ضد لک، ضد چروک و لایه بردار است حتما لیست تمام محصولاتی که دارید را به ما بفرمایید.
احتراما مسئولیت واکنش های احتمالی پوست شما با ترکیب یا ترکیبات خاصی از فرمول یک محصول با ما نیست و این امر طبق قانون یک امر اجتناب ناپذیر است و ممکن است برای هر کسی اتفاق بیافتد.
برای مثال افرادی ممکن است به یک فرم از ویتامین سی و یا یک نوع از رتینول ها حساسیت نشان دهند لذا ایشان نمیتوانند مدعی تعویض کالا و برگشت آن شوند.
توصیه صحیح برای چنین مواقعی این است که آن محصول را به عضو دیگری از خانواده بدهید که استفاده نمایند.
عزیزانی که از طریق اینستاگرام اقدام به ثبت سفارش نموده اند و مبلغ آن را واریز کرده اند می توانند از سه طریق زیر برای ما فیش واریزی را ارسال نمایند:
- چت آنلاین سایت (همیشه با مرور گر وارد چت آنلاین بشوید نه با اینستاگرام)
- فرم ثبت سفارش کارت به کارت در منوی تماس با ما
- تلگرام ما
تصویر فیش واریزی به همراه اسم کامل گیرنده، آدرس، کد پستی و شماره همراه گیرنده برای ما ارسال بفرمایند.
شماره تلگرام ما که همیشه آنلاین است: 09191885090
برترین راه تماس با ما از طریق سیستم چت آنلاین است که نشانک آن را پایین سمت راست تمام صفحات سایت مشاهده میکنید.
به دلیل سهولت کار با سیستم امکان پاسخگویی به تعداد زیادی از پیام ها در طول روز از طریق چت آنلاین سایت فراهم است. در صورت تمایل سه نوع فرم مشاوره و یک فرم تماس با ما نیز در منوی وب سایت برای شما عزیزان در نظر گرفته شده است. البته پاسخگویی فرم ها بجز فرم سفارش کالا ممکن است کمی زمان بر باشد.
تلفن تماس از 9 الی 21 : 09931450150
پشتیبانی تلگرام 24 ساعته : 09191885090
کانال تلگرام ما که فعال است: https://t.me/shabnamfaridfar
چت وب سایت در تمام روز به روی شما برای تماس باز است. همچنین پشتیبان تلگرام نیز به صورت 24 ساعته در دسترس و قابل تماس است.
پاسخگویی تلفنی : از 9 صبح الی 21
روزهای کاری ما از شنبه تا پنج شنبه است.
ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
Online registration of consumer complaints
سیاست حفظ حریم خصوصی
وب سایت دکتر شبنم
سلام من شبنم فریدفر هستم دکتر داروساز فارغ التحصیل از دانشگاه تهران، ساکن تهران. وب سایت من به نشانی اینترنتی https://shabnamfaridfar.com نشانی اینترنتی متعلق به بنده است. این وب سایت متصل به اکاونت اینستاگرام به نشانی
https://www.instagram.com/dr.shabnam.faridfar
و
https://www.instagram.com/dr.shabnamfaridfar
است. محتوای این وب سایت کاملا توسط شخص بنده تولید و مدیریت می گردد و یک مدیر فنی یا وب مستر مسئول نگهداری سایت در بستر اینترنت میباشد.
وب سایت رسمی دکتر شبنم فریدفر متعهد است که از کلیه اطلاعات شما و تاریخچه خرید های شما به وسیله برترین تکنولوژی محافظتی روز دنیا نصب شده در وب سایت از جمله گواهینامه قدرتمند SSL و فایروال قدرتمند و آنتی ویروس محافظت نموده و اجازه دسترسی به اطلاعات هویتی شما را به هیچ گونه عوامل نفوذ و هک را نخواهد داد.
ما در این سایت اطلاعات شما را با هیچ شخص و نهادی به اشتراک نخواهیم گذاشت و هیچگونه استفاده تبلیغاتی از اطلاعات شما انجام نخواهیم داد.
اس اس ال گذرنامه ای دیجیتالی است که برای تأیید هویت و محافظت از محرمانه بودن و یکپارچگی ارتباط وب سایت مورد استفاده قرار می گیرد. اس اس ال اطلاعات را به یک کلید رمزنگاری متصل می کند و بدون آن نمی توان اتصالی امن ایجاد کرد.
ما از گواهینامه SSL شرکت CERTUM که یک شرکت لهستانی و از معتبرترین و قدیمی ترین شرکت های فعال در زمینه ارائه گواهینامه SSL است استفاده میکنیم. این گواهینامه از امنیت بسیار بالایی با الگوریتم رمز گذاری SHA–2 برخودار بوده و محیط امن برای پرداخت با رمزنگاری قوی برای شما فراهم میکند.
در وب سایت ما اطلاعات شما کاملا رمز نگاری شده و کاملا از دید عوامل هک و نفوذ در بستر اینترنت در امان خواهد بود.
ما در وب سایت دکتر شبنم فریدفر ممكن است کلمه یا مطلبی را به وب سایت های دیگری (لینک) پیوند داده باشیم. سایت های لینک شده تحت نظارت ما نیستند و دکتر شبنم فریدفر در مورد آنها مسئولیتی ندارد. شما باید توجه داشته باشید در صورتیکه از طریق ما با وب سایت هایی آشنا شدید و پس از ثبت نام در آنجا اطلاعات شخصی كه برای سایت های لینک شده می فرستید، تحت نظارت خط مشی حریم خصوصی سایت دکتر فریدفر نخواهد بود و ما جداً توصیه می كنیم كه نسبت به سیستم حفظ حریم خصوصی و سیاست های امنیتی آنها اطلاع حاصل بفرمایید.
کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شخص دکتر شبنم فرید فر بوده و هر گونه کپی برداری مطالب در فضای وب غیر مجاز بوده و حق برخورد و پیگرد قانونی با هر گونه کپی برداری برای دکتر شبنم فریدفر محفوظ می باشد.
چرا لینک سایت ها در داخل اینستاگرام باز نمیشود؟
